Bu sayfa, siparişinizi iptal etme ve ürün iade etme koşullarını özetler. Bağlayıcı hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletisim@egeasirlik.com.tr adresine veya 0 (533) 668 15 77 numarasına sipariş numaranızla ulaşarak iptal isteyebilirsiniz.
- Havale ile verilen ve 5 gün içinde ödemesi ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
- İptal edilen siparişin ödemesi en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.
Cayma Hakkı (14 Gün)
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
- Ürünlerimiz gıda olduğundan, cayma hakkı ambalajı, bandı, mührü veya kapağı açılmamış, kullanılmamış ürünler için geçerlidir. Açılmış gıda ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz.
- Bildiriminizden sonra ürünü 10 gün içinde faturası ve ambalajıyla birlikte geri gönderirsiniz.
- İade kargosu ücretsizdir: Yurtiçi Kargo ile gönderim için size bir iade kodu iletiriz. Başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz o gönderimin bedeli size aittir.
- Ödemeniz, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil iade edilir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Ezilme, akıntı veya açılma varsa tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte bize hemen bildirin.
- Ayıplı üründe sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ayıpsız ürünle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Bu iadelerin kargo bedeli bize aittir.
- Zeytinyağlarımız filtre edilmez; dipte doğal tortu oluşması ayıp değildir.
Ödeme İadesi
- Kartla ödenen siparişler: İade aynı karta yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale ile ödenen siparişler: İade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.