Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişiniz onaylanmadan ve ödeme yükümlülüğünüz doğmadan önce size sunulur.
Siparişinize özgü bilgiler (ürünler, adetler, KDV dahil fiyatlar, kargo bedeli, toplam tutar, ödeme yöntemi, teslimat adresi) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: Ayyıldız Çiftliği Gıda Tarım Ürünleri İmalat San. ve Tic. Ltd. Şti. (marka: Ege Asırlık)
- Adres: Kurttutan Mah. Kurttutan Cad. No: 249/A, Salihli / Manisa
- Vergi dairesi ve numarası: Salihli Adil Oral Vergi Dairesi, 1260953300
- Telefon: 0 (533) 668 15 77
- E-posta: iletisim@egeasirlik.com.tr
- İnternet sitesi: www.egeasirlik.com.tr
2. Ürünlerin Temel Nitelikleri
Ürünün adı, net miktarı, ambalaj türü ve KDV dahil satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. İçerik, menşe, parti numarası, üretim ve son tüketim tarihi ürün ambalajının üzerindedir.
Ürünlerimiz doğal tarım ürünleridir. Zeytinyağlarımız filtre edilmez; şişe veya tenekenin dibinde doğal tortu oluşması, hasada göre renk, koku ve kıvamın değişmesi ürünün doğasından kaynaklanır ve ayıp sayılmaz. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır.
3. Fiyat ve Ödeme
- Sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulu sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- "Siparişi Onayla" düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
- Kredi veya banka kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli (3D Secure) ödeme sayfasında alınır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödemeler tek çekimdir, taksit sunulmamaktadır.
- Banka havalesi / EFT: Ödeme, sipariş onay ekranında ve e-postanızda bildirilen hesabımıza, açıklamaya sipariş numarası yazılarak yapılır. Siparişten itibaren 5 gün içinde ödemesi ulaşmayan sipariş otomatik olarak iptal edilir.
- Ödeme sayfasında, o an kullanılabilen ödeme yöntemleri gösterilir.
4. Teslimat
- Ürünler, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile gönderilir.
- Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Ceviz içi siparişleri, siparişiniz ulaştıktan sonra kırılıp hazırlanır; bu süre hazırlık süresine dahildir.
- Teslimat süresi hiçbir halde 30 günü aşamaz.
- Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilir ve sipariş sayfanızda görünür.
- Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan hasar ve kayıptan Satıcı sorumludur.
5. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre dolmadan bize iletmeniz yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılamadığı haller. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya kapağı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı'nın sattığı ürünlerin tamamı gıda ürünü olduğundan, cayma hakkı ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir.
Cayma hakkını nasıl kullanırsınız?
- Bildiriminizi iletisim@egeasirlik.com.tr adresine e-posta ile, 0 (533) 668 15 77 numaralı telefondan veya yukarıdaki adrese posta ile iletebilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sonundaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; form kullanmak zorunlu değildir.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, faturası ve ambalajıyla birlikte geri gönderirsiniz.
- İade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. İade, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile ücretsiz yapılır; bildiriminiz üzerine size bir iade kodu iletiriz. Ürünü başka bir kargo firmasıyla göndermeniz halinde o gönderimin bedeli size aittir.
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm tutarı, ödemede kullandığınız yöntemle ve tek seferde iade ederiz. Havale ile ödenen siparişlerde iade için IBAN bilginizi isteriz. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Ambalajda ezilme, yırtılma, akıntı veya açılma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu fotoğraflarla birlikte bize hemen bildirin.
Ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu iadelerin kargo bedeli Satıcı'ya aittir.
7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
Şikâyet ve taleplerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi) de yapılabilir.
8. Kişisel Veriler
Siparişinizi yerine getirmek için ad-soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve IP adresi bilgilerinizi işleriz; bu bilgiler gerektiği ölçüde ödeme kuruluşu ve kargo firmasıyla paylaşılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
9. Kayıtların Saklanması
Sipariş bilgileriniz e-posta adresinize gönderilir ve sipariş sayfanızda görüntülenebilir. Bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onayladığınız sürümü siparişinizle birlikte kayıt altına alınır ve en az 3 yıl saklanır.